Las mejores herramientas para operar como encuestador telefónico

Conozca las mejores herramientas para operar como encuestador telefónico

Las encuestas telefónicas están consolidadas como un método efectivo de recolección de datos y ya están posicionadas en un nivel similar al de las encuestas de campo. Las encuestas telefónicas sirven para conocer la satisfacción de los clientes con un producto o un servicio, o también para conocer la opinión de la población sobre un tema o un acontecimiento. Este tipo de medición tiene, como gran punto de destaque, el hecho de que es más fácil de realizar que las encuestas presenciales, es más rápido y sirve para trabajar con muestras más amplias.

Las encuestas telefónicas también presentan como punto favorable el hecho de que son fácilmente segmentables, por ejemplo, para ubicar a la población de un determinado barrio o un determinado perfil socio-económico calzan a la perfección.

Claro está que el encuestador telefónico y las encuestas en sí mismas ocupan un rol fundamental en el trabajo de medición, y el éxito de las dos partes estará dado en la medida en la cual puedan recolectar de la mejor manera posible los datos necesarios en cada caso. Además, hay que tener presente que de su tarea dependerán, en gran medida, nada más ni nada menos que las decisiones que tomará en adelante la empresa, institución u organización que haya contratado la encuesta.

Pero vayamos a lo primero. Hay que entender que las encuestas no podrán tener éxito si no tienen un buen sistema sobre el cuál apoyarse y desplegarse. Por lo tanto, en esta entrada buscaremos darte a conocer algunas de las mejores herramientas existentes para poder operar como encuestador telefónico.

sunetfonsms, la mejor plataforma para realizar encuestas telefónicas

En primer lugar, nosotros te vamos a recomendar que si estás pensando en realizar encuestas telefónicas, te inclines por escoger las comodidades y la seguridad que te ofrece sunetfonsms. Se trata de un portal de Internet mediante el cual se pueden enviar de forma masiva mensajes de voz a teléfonos fijos y/o celulares, así como también mensajes de texto SMS.

Si decides utilizar sunetfonsms, tus envíos serán totalmente controlados por el usuario del sistema, quien se podrá encargar de administrar y monitorear todos los envíos de una manera fácil y amigable.

Esta herramienta ofrece distintas funcionalidades, entre las cuales se pueden destacar las siguientes: el envío de mensajes masivos SMS, el envío de mensajes masivos de voz a teléfono fijo y celular, la realización de encuestas de voz y SMS, la personalización de mensajes, la programación de envíos, el monitoreo de envíos mediante gráficas de pastel, las listas de contactos, la capacidad para realizar envíos utilizando archivos CSV (delimitados por comas), la generación de mensajes de voz con voces predeterminadas en el portal y la utilización de componentes de software para integrarse en las aplicaciones del cliente, entre otras.

Además, un elemento que debemos destacar de sunetfonsms es que su plataforma de funcionamiento soporta el envío de mensajes SMS con cualquier operador de telefonía móvil en México: Telcel, Iusacell, Unefon, Movistar, Nextel, etc. Y además, los mensajes de voz son soportados por todos los operadores de telefonía fija y móvil a lo largo y ancho de México. Y, como si fuera poco, la plataforma de este portal permite enviar hasta 100.000 mensajes SMS en una hora y hasta 100.000 llamadas por hora.

En tanto, también hay que tener en cuenta que sunetfonsms proporciona amplias comodidades en cuanto a la generación de llamadas. Esto se debe a que, con tan solo un clic, el portal puede generar cientos de miles de llamadas a teléfonos fijos y/o a celulares.

Esta herramienta tiene también muy buenas funcionalidades en cuanto a la capacidad de enviar encuestas, y puede agrupar distintas respuestas por grupo y brindar estadísticas en tiempo real.

 

Otras herramientas disponibles…

Por otra parte, hay otras herramientas que existen y que pueden ser de gran utilidad para el encuestador telefónico. Una de ellas es Voxco CATI. Se caracteriza también por una gran variedad de funcionalidades, brinda distintas opciones de alojamiento, y también permite la integración con otros modos de recopilación de datos, así, según consigna su propia página, brindan un sistema para centros de llamadas con una capacidad inigualable.

Otra opción es Rotator Survey: un software profesional para Windows que permite diseñar, procesar y analizar encuestas de todo tipo. Está dirigido a Investigadores, Agencias de Investigación de Mercados y Empresas de Opinión Pública. Esta opción tiene un uso sencillo y variedad de opciones. Además, permite diseñar cuestionarios, publicarlos en internet y administrar sus estudios con exigentes criterios de calidad, consigna su página web.

Por último, también podemos mencionar a la herramienta OriGn, un sistema que cubre de buena manera las distintas necesidades relativas al diseño y a la realización de encuestas telefónicas de todo tipo (sociológicas, políticas, de opinión, de satisfacción, estudios de mercado, control de calidad, entre otras), de acuerdo a la presentación que hacen en su sitio web.